Protection & confiance

Politique de garantie

Garantie limitée Nordtrack — Systèmes de chenilles ATV/UTV

GARANTIE LIMITÉE NORDTRACK
Systèmes de chenilles ATV/UTV — Séries WR4 / WR4X / HD4S / HD4X / XR4

—Éligibilité

Le propriétaire initial d'un ensemble de chenilles acheté via Nordtrack ou un revendeur de pièces de rechange agréé par Nordtrack.

—Couverture

Le système d'entraînement et son châssis, excluant la chenille, pour modèle ATV et UTV sont garantis à compter de la date d'achat contre les défauts de matériaux et de fabrication.

Une chenille de caoutchouc qui devient inutilisable en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication, tel que déterminé par Nordtrack, sera remplacée ou une indemnité sera accordée en vue de l'achat d'une chenille de remplacement, à la seule discrétion de Nordtrack.

—Processus de réclamation

Si un client dépose une plainte, la première chose à faire est de confirmer que l'ensemble de chenilles a bien été vendu par Nordtrack ou un concessionnaire agréé.

▸Remplir le formulaire de réclamation de garantie au complet, en fournissant notamment une description du problème
▸Fournir des photos justificatives de bonne qualité
▸Fournir la facture de la transaction avec Nordtrack ou entre le concessionnaire et l'utilisateur final (s'il y a lieu)

Envoyer les documents par courriel à :

info@nordtrack.ca

Le support technique examine la demande de réclamation, puis en détermine le statut. Les questions relatives au statut doivent être envoyées directement à l'adresse ci-dessus.

—Exclusions de la garantie

▸Chenille qui n'est plus la propriété de l'utilisateur final ayant procédé à l'achat initial
▸Ensemble de chenilles installées sur équipement d'origine (la garantie du fabricant d'origine s'applique)
▸Dommages résultant d'une utilisation ou d'une installation inappropriée ou excédant les spécifications de conception du système
▸Défaillance résultant d'une utilisation abusive, d'une négligence, d'une modification, d'un accident, de risques sur le terrain ou sur la route, de dommages dus à la chaume, d'une surcharge ou d'un mauvais couplage des chenilles
▸Utilisation de composants pour châssis non approuvés par Nordtrack ou mauvais entretien
▸Défauts esthétiques (fissures extérieures, fentes, dommages superficiels) qui n'affectent pas l'utilisation ou la durée de vie de la chenille
▸Tout usage, installation, réparation ou réglage jugé inapproprié par Nordtrack

—Obligations du propriétaire

▸Notification de la défaillance au cours de la période de garantie applicable
▸Communication d'une preuve d'achat valide
▸Dépôt de la réclamation de garantie dans un délai de 30 jours à compter de la défaillance
▸Frais de transport vers le lieu de service de garantie à la charge du client
▸Coûts et taxes d'installation à la charge du client
▸Entretien et réglage corrects des composants du châssis d'entraînement

—Période de garantie — Chenille de remplacement

Si une chenille est remplacée en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication pendant la période de garantie initiale, la nouvelle durée de garantie sera limitée à la durée applicable à la chenille de remplacement, déduction faite des mois de service de la chenille initiale sous garantie.

—Remplacement du côté opposé

Le coût de remplacement de la chenille du côté opposé, non couverte par la garantie, n'est pas pris en charge par Nordtrack. Ce coût demeure à la charge du client dans tous les cas.

—Droits juridiques

Les présentes garanties remplacent toute autre déclaration, garantie ou condition, explicite ou implicite. La responsabilité de Nordtrack se limite au remplacement des chenilles calculé au prorata. Nordtrack ne saurait être tenue responsable pour tous dommages particuliers, accessoires, indirects ou consécutifs, y compris blessure corporelle, dommage matériel, perte de profits ou coût de location de matériel de remplacement.

Le délai pendant lequel une action en justice peut être intentée au titre des obligations découlant de la présente garantie est limité à deux (2) ans à compter de la date de découverte réelle ou supposée de la défaillance.